Три зарплаты в чемодане: сколько стоит сотрудник, который ушёл через месяц
Почему уход новичка обходится не в одну зарплату: найм, обучение, ошибки, пустая смена — разбор на условном примере сети аптек.
Новый продавец аптеки проработал месяц и ушёл. Он ничего не украл: касса сошлась до сома, товар на полках. Владелица сети Нургуль заплатила ему за один месяц — и уверена, что на этом потери закончились. Разберём на условном примере, сколько на самом деле стоил этот месяц.
Зарплата — только видимая часть
В нашем примере зарплата продавца — 40 000 сом. Это единственная цифра, которую видно в ведомости. Но рядом с ней лежат расходы, которые не записаны ни в одну строку.
Найм
Объявление, звонки, пять собеседований. Три дня заведующая искала человека вместо своей работы. В примере это 10 000 сом.
Обучение
Две недели опытный фармацевт стоит рядом с новичком. Обычно она обслуживает шестьдесят покупателей за смену, а теперь — сорок: время уходит на подсказки. Новичок ищет лекарства по полкам и переспрашивает. Ещё 25 000 сом.
Ошибки
Не та дозировка, неверная сдача, просроченная упаковка на витрине. Очередь растёт, и часть покупателей уходит в аптеку через дорогу. Этих денег не видно ни в одном отчёте — в примере около 20 000 сом.
Пустая смена
Продавец ушёл в пятницу, а график на неделю уже составлен. Сменщики выходят без выходных, аптека закрывается в шесть вместо девяти. Ещё 25 000 сом.
Итог: три зарплаты
Сложим: 40 000 + 10 000 + 25 000 + 20 000 + 25 000 = 120 000 сом, или три зарплаты. В сети из восьми аптек за год так уходят десять новичков — больше миллиона сом. Исследования замены сотрудников дают тот же порядок: на простых должностях потери от одного ухода сопоставимы с несколькими месячными зарплатами.
Почему уходят в первый месяц
Нургуль спросила продавца, почему он ушёл. Не из-за денег: в первую же смену его оставили одного у кассы, с очередью и без подсказки. По опросам, заметная часть новичков уходит в первые три месяца, и среди причин — работа оказалась не такой, как ожидали, и плохой первый опыт.
Что из этого следует
Уход стоит не одну зарплату, а всё, что в человека уже вложили. Удержать нанятого дешевле, чем снова собирать этот «чемодан»: план на каждый день первой недели, наставник рядом и короткий разговор в конце недели. А чтобы видеть цену ухода заранее, её стоит считать — по найму, обучению, ошибкам и сменам, а не только по ведомости.
