Один курьер, два пакета: как строят маршрут доставки
Почему курьер с вашим заказом едет в другую сторону: сервис объединяет заказы из одного заведения и считает общий путь.
Курьер забрал ваш заказ десять минут назад — а на карте видно, что он едет в другую сторону. Заблудился? Нет. Так задумано: скорее всего, у него в сумке ещё чей-то обед.
Два заказа, одно кафе, дома рядом
Представьте: вы заказываете обед из кафе через дорогу. Через минуту из того же кафе заказывает ваш сосед по кварталу. Сервис доставки видит два заказа из одного места и два близких адреса.
Отправить двух курьеров можно, но выгоднее одного — с двумя пакетами. Сервис объединяет такие заказы и строит для курьера общий маршрут.
Маршрут считают целиком
Маршрут строится так, чтобы короче был общий путь, а не путь до каждого адреса по отдельности. Если дом соседа оказался по дороге первым, курьер заезжает сначала туда. Со стороны это выглядит как поездка «не туда», хотя на самом деле курьер едет по кратчайшему пути для обоих заказов.
Кто что выигрывает и теряет
В ролике мы показали это на условном примере: второй покупатель ждёт на пять минут дольше. Число — иллюстрация, а не замер: всё зависит от адресов и дорог.
Взамен сервис тратит на доставку меньше: один курьер вместо двух. А в час пик это особенно важно — когда заказов много, объединение помогает, чтобы курьеров хватало на всех.
Получается обмен: несколько лишних минут у одного покупателя против того, что в пиковое время заказы вообще находят курьера.
Как это читать покупателю
- Курьер едет в другую сторону — чаще всего это не ошибка, а общий маршрут с ещё одним заказом.
- Время ожидания может быть чуть больше, чем если бы курьер вёз только ваш заказ.
- Смотрите на ожидаемое время доставки, а не на направление точки на карте.
Коротко
- Заказы из одного заведения с близкими адресами сервис объединяет.
- Маршрут строят так, чтобы короче был общий путь курьера.
- Кто-то ждёт немного дольше, зато доставка дешевле, а курьеров в час пик хватает на всех.
- Алгоритм считает весь путь, а не только ваш. Цифры в ролике — условный пример.
